مستر سامح رمضان

Tom Young Tom Young

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ISQI ISTQB Certified Tester-Foundation Level - Usability Testing 認定 CTFL-UT 試験問題 (Q16-Q21):

質問 # 16
During a usability test, a user suggested that a quick search box on every page would help a lot for several of the main tasks. You added this finding to the list.
What's the correct classification for these kinds of findings?

A. Positive finding
B. Good idea
C. Usability problem
D. Functional problem

正解：B

解説：
In usability evaluations, a distinction is made between actual usability problems (where a user struggles to complete a task or is confused by the interface) and suggestions or ideas that users provide based on their preferences or perceived improvements. When a participant offers a new feature idea (such as a quick search box), this is classified as a "good idea" or "feature suggestion," not necessarily a usability problem. It may inform future design enhancements but does not indicate a failure in usability for existing functionality.
References:
Usability.gov: Types of Usability Findings
Nielsen Norman Group: Reporting Usability Test Results
ISO 25062:2006 - Usability Test Reports
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質問 # 17
Which of the following elements are addressed by the WCAG?
i. Resizability of text
ii. Visually appealing design
iii. Text alternatives
iv. Keyboard accessibility
v. Mouse input

A. i & iii are true, ii, iv & v are false
B. i, iii, iv & v are true, ii is false
C. iv & v are true, i, ii & iii are false
D. i, ii, & iii are true, iv & v are false

正解：B

解説：
The Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) provide standards to ensure websites are accessible to people with disabilities. They specifically address:
i. Text resizability (SC 1.4.4),
iii. Text alternatives for non-text content (SC 1.1.1),
iv. Keyboard accessibility (SC 2.1.1),
v. Device independence, which includes not relying solely on mouse input.
Visually appealing design (ii) is not an accessibility requirement and is thus not a WCAG focus. The correct answer is D: i, iii, iv & v are true; ii is false.
References:
WCAG 2.1 Guidelines by W3C (w3.org/WAI/WCAG21)
ISO/IEC 40500:2012 - WCAG 2.0
W3C: Understanding WCAG Success Criteria
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質問 # 18
You're asked to evaluate the direct interaction between ordinary users and the software product. Which kinds of evaluations would be suited for that?

A. Usability maturity assessment
B. Usability evaluation
C. Accessibility evaluation
D. Risk assessment

正解：B

解説：
A usability evaluation is specifically designed to assess how real users interact with a software product. It focuses on effectiveness, efficiency, and user satisfaction in completing tasks. This may involve usability testing, expert reviews, or heuristic evaluations. The goal is to identify any usability problems and understand user behavior during real use.
Option A (Accessibility evaluation) targets inclusivity for users with disabilities, not general user interaction.
Option B (Usability maturity assessment) evaluates the organization's usability practices, and Option C (Risk assessment) evaluates potential project or system risks. Only option D directly involves observing and measuring user interaction.
References:
ISO 9241-11:2018 - Usability Definitions and Concepts
Usability.gov: Usability Evaluation Basics
Nielsen Norman Group: Types of Usability Evaluations
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質問 # 19
What location is NOT suitable for conducting a usability test?

A. Two office rooms that are connected by a video link.
B. A room where no action of the user can be seen or recorded by any means.
C. A room at the place where the test participant lives or works.
D. A public place, such as a cafe.

正解：B

解説：
The primary goal of usability testing is to observe and record user behavior while interacting with the system.
A location where user actions cannot be seen or recorded (option A) completely undermines the test's purpose and is therefore not suitable.
While options B, C, and D are not ideal in all cases, they can still be valid settings depending on the context.
Testing in a user's natural environment (B) increases ecological validity. Remote testing via video link (C) is widely accepted. Testing in a public setting (D) can be useful for mobile apps or services intended for real- world use.
References:
Usability.gov: Conducting Usability Testing
Nielsen Norman Group: Choosing a Usability Testing Location

質問 # 20
Which of the following is the best description for a usability test session?

A. A black-box test technique in which test cases are designed to execute usability scenarios.
B. A test activity specified by the moderator that needs to be accomplished by a usability test participant within a given period of time.
C. A document specifying a sequence of actions for the execution of a usability test.
D. A period of time in which a usability test participant is executing tests, moderated by a moderator and observed by a number of observers.

正解：D

解説：
A usability test session is a controlled period during which a test participant performs tasks using the system under test while being observed by a moderator and sometimes additional stakeholders or observers. The goal is to understand how users interact with the interface and identify usability problems. Option A describes an individual task, not the whole session. Option C refers to a test plan or test script, and Option D describes a test technique rather than a usability session. Thus, option B provides the most accurate and comprehensive definition.
References:
ISO 25062:2006 - Common Industry Format (CIF)
Nielsen Norman Group: Usability Testing 101
Usability.gov: Usability Test Sessions
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質問 # 21
......

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